Condiciones generales de venta
Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales para la venta en la tienda online de BELLO DI MAMMA (en adelante, CONDICIONES) regulan las relaciones comerciales y contractuales surgidas entre BELLO DI MAMMA, S.L., provista de C.I.F. núm. B88640347, con domicilio social en Madrid, en la calle Monte Esquinza, 14 - 2 planta, derecha, e-mail de contacto info@biribox.com y teléfono de Atención al Cliente 633 540 756 (horario de atención: de lunes a jueves de 9:30 a 18:00 horas y viernes de 9:30 a 14:00 horas en días no festivos) y los terceros (en adelante, CLIENTE) que adquieran los productos ofertados en la página web.
Igualmente se indica que BELLO DI MAMMA, S.L. opera en el mercado bajo su marca comercial BIRIBOX, por lo que en adelante será referida en el presente documento por tal nombre.
La actividad de la EMPRESA es Comercialización y distribución por internet de productos de alimentación.
La adquisición de productos de BIRIBOX y de terceros asociados, a través de esta página web supone expresamente el conocimiento y aceptación por parte del CLIENTE, sin reservas de ninguna clase, de estas CONDICIONES que se podrán imprimir cuando la contratación se formalice a través de la confirmación del pedido.
Uso de nuestro sitio web
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
ii. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
iii. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). No será posible el registro con la indicación de domicilio referida a un apartado de correos.
Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
Funcionamiento de la tienda
Los trámites necesarios para proceder a la adquisición de los productos ofertados y/o prestación de servicios, son los descritos en las presentes CONDICIONES, así como los específicos que se indiquen en la pantalla durante el proceso de compra.
a. Registro. Para adquirir los productos o acceder a determinados servicios a través de esta página web es necesario registrarse previamente.
El CLIENTE se compromete a facilitar de una forma exacta y veraz los datos obligatorios solicitados durante el registro, los cuales resultan necesarios para el cumplimiento y ejecución de la presente relación contractual.
Asimismo, el CLIENTE se compromete a guardar diligentemente sus códigos de acceso (usuario y contraseña) y a no divulgarlos a terceros, quedando BIRIBOX exonerado de responsabilidad alguna por el uso fraudulento de su contraseña o datos de identificación y los daños y perjuicios que del mismo se deriven.
En el momento en el que el CLIENTE se registra, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas, servicios y descuentos que puedan resultar de su interés en el caso de que así lo autorice.
En cualquier momento, el CLIENTE podrá acceder a sus datos, modificarlos y dar de baja su registro desde su perfil de usuario.
Asimismo, cualquier suscripción activa a la Newsletter de BIRIBOX y/o comunicaciones comerciales, podrán ser canceladas siguiendo las instrucciones que en cada correo electrónico reciba el CLIENTE.
b. Pedido. Para proceder a la compra, el CLIENTE deberá añadir el producto a su cesta siguiendo las instrucciones indicadas en la página y rellenar el formulario de pedido que se le muestra.
Una vez confirmado el pedido por el CLIENTE, BIRIBOX le enviará, a la dirección de correo electrónico facilitada, mail de confirmación en el que se detallen las características de la operación realizada.
El cliente podrá consultar en su cuenta tanto su historial de pedidos los pedidos como las facturas correspondientes. Por parte de la agencia de transporte, recibirá un mail para visualizar en qué punto del proceso se haya su pedido, mediante su consulta a través del tracking de la agencia de transporte.
BIRIBOX informa que los productos y servicios ofertados en esta página web, están pensados exclusivamente para ser suministrados en la península española y portuguesa, se excluyen por tanto Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla, islas portuguesas y cualquier suministro fuera del ámbito geográfico indicado.
Disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos por BIRIBOX a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, BIRIBOX se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
Precio y gastos de envío
El precio de los PRODUCTOS es aquel que figura en la página web a la fecha de realización del pedido. Se puede visualizar como PARTICULAR, e incluye I.V.A. y demás impuestos indirectos, o como EMPRESA e no incluye el I.V.A.
Las ofertas y promociones estarán debidamente marcadas como tal, indicando precio anterior y el precio de la oferta.
Los gastos de envío estándar (exclusivamente para la península española) serán gratuitos en pedidos que superen la suma de 80 euros (IVA incluido). Para Portugal, en pedidos que superen la suma de 80€ (IVA incluido). Por debajo de tales sumas y para las Islas Baleares, los gastos de envío estándar no estarán comprendidos en el precio y serán mostrados antes de finalizar la compra.
Asimismo, figurarán de forma separada en la confirmación del pedido que BIRIBOX remita.
BIRIBOX se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y los costes de envío en cualquier momento, en cuyo caso dicha modificación será debidamente visible en la página web. En todo caso, cualquier variación de los precios de los productos y costes de envío no será aplicable a los pedidos efectuados por el cliente y confirmados por BIRIBOX con fecha anterior a la eventual modificación.
Forma y plazo de entrega
Todos los pedidos confirmados son entregados en la dirección de entrega facilitada por el CLIENTE.
Los plazos de entrega estándar son habitualmente de entre 24 horas y 72 horas laborables desde la recepción del mail de confirmación de envío, y estarán supeditados a la disponibilidad de los productos y a la zona de envío, siendo entregados en todo caso antes del máximo legal.
Los sábados, domingos y festivos no habrá ni preparación, salida ni entrega de pedidos, por regla general, siendo la hora de corte diaria de pedidos las 14:30 del día hábil inmediatamente anterior.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el/los paquete/s al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega, si bien por circunstancias excepcionales podrá ser entregado sin la rúbrica de tal documento una vez facilite sus datos (nombre y DNI) al transportista, o se identifique de la forma en que sea requerido por éste. Asimismo, será entregado junto con el pedido un Albarán de envío.
Imposibilidad de entrega
En caso de imposibilidad de entrega del Pedido al Cliente, se procederá a la remisión de un correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente, con la indicación de dónde se encuentra el pedido y las instrucciones para ordenar un nuevo envío.
En caso de que transcurridos 5 días desde que el pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a BIRIBOX, se entenderá que el cliente desea desistir del contrato y se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, se devolverán todos los pagos recibidos del cliente, excluidos los gastos de transporte tanto de entrega como de devolución, que se le deducirán en concepto de penalización.
Como excepción a lo anterior, tratándose de pedidos de corta caducidad (reseñados con la indicación, producto refrigerado) y que no hayan podido ser entregados al cliente por causa no imputable a BIRIBOX, no será reintegrada cantidad alguna.
Verificación de la mercancía: incidencias por productos dañados
Es responsabilidad del CLIENTE verificar la cantidad y estado de la mercancía.
En el caso de que, en el momento de la entrega, se detecten en el embalaje daños apreciables, el CLIENTE deberá hacerlo constar en el albarán de entrega que firma al transportista, siempre que le sea posible.
Seguidamente, el CLIENTE deberá contactar con BIRIBOX dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía, a través de la pestaña CONTACTO. El mismo procedimiento deberá seguirse para el caso de apreciar daños evidentes en el propio producto una vez abierto el embalaje, o incluso si el producto recibido no se corresponde al solicitado.
Nos pondremos en contacto lo antes posible. Para facilitar la gestión, se solicitará al cliente la debida acreditación de la incidencia con las siguientes fotos:
- Foto de lo/s bultos entregados (foto bultos embalados, de la expedición completa)
- Foto de la mercancía dañada (foto del detalle rotura)
- Foto de la etiqueta de transporte que lleva el/los bultos deteriorados
- Foto del embalaje (del bulto deteriorado)
Una vez gestionada la incidencia, y tras la aprobación en su caso por parte de nuestro centro de INCIDENCIAS, BIRIBOX procederá a reembolsar el importe del producto dañado, debiendo seguir el cliente las instrucciones que se le faciliten a tal efecto.
Forma de pago
Podrá utilizarse como medio de pago el servicio de Shopify Payments que en aquél momento esté disponible. Este servicio puede incluir VISA, MASTECARD, AMERICANEXPRESS, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bizum y transferencia bancaria.
Ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros.
Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en BIRIBOX es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. BIRIBOX utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos. Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda. En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, BIRIBOX sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente. En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y BIRIBOX entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
Modificaciones y actualizaciones
BIRIBOX podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes CONDICIONES, así como las Condiciones Particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la página web con el fin de que puedan ser conocidas por los CLIENTES, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.
Derecho de desistimiento y devoluciones de productos
El pedido no podrá ser anulado por el CLIENTE, una vez realizado su pago.
BIRIBOX aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que regula la ordenación de comercio. El pedido deberá devolverse completo, con todas las unidades adquiridas que forman parte de cada BOX.
Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por BIRIBOX. Por eso, tienes que ir en la pestaña CONTACTO, rellenar los campos y escribirnos un mensaje. Tendrás que esperar nuestra contestación, lo haremos lo antes posible, y te facilitaremos las instrucciones para su recogida por el transportista. En ningún caso deberá el cliente remitir la mercancía a BIRIBOX por sus propios medios.
La mercancía debe retornarse en su embalaje original y en perfecto estado.
En los casos en los que la devolución se deba a un envío erróneo por parte de BIRIBOX, o derivados de una información equívoca o insuficiente en la descripción del producto adquirido en la web, los gastos de envío y devolución serán asumidos por BIRIBOX.
En los casos en los que la devolución se produzca porque el cliente ya no desee el producto, los gastos tanto de envío como de devolución serán sufragados por el cliente.
Una vez BIRIBOX reciba los productos objeto de devolución, y verificado su correcto estado, procederá a reintegrar al cliente las sumas abonadas, descontando los gastos de devolución, en su caso. Los productos que no conserven su embalaje original o que sufran algún deterioro o daño apreciable, no serán abonados al cliente.
Las devoluciones serán satisfechas mediante el mismo método de pago usado por el CLIENTE.
Lo regulado en la presente cláusula no resultará de aplicación en caso de adquisición de productos de corta duración, que aparezcan identificados en la web como "Producto refrigerado", dado que en tales casos no cabe el ejercicio del derecho de desistimiento ni se admitirá devolución de los mismos.
Renuncia
Ninguna renuncia de BIRIBOX a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por BIRIBOX a del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de BIRIBOX a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
Nulidad
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
Acuerdo completo
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y BIRIBOX en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y BIRIBOX reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Protección de datos
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a BIRIBOX en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
Propiedad industrial
BIRIBOX es titular de los diseños de los productos que se venden en su sitio web.
En ningún caso podrá entender el usuario que existe cesión total o parcial de los derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de BIRIBOX, quedando expresamente prohibido su copia y el uso con fines comerciales.
Si el usuario detectara cualquier tipo de infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá ponerlo en conocimiento de BIRIBOX mediante comunicación a info@biribox.com.
Legislación aplicable y jurisdicción
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre BIRIBOX y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
La aceptación de las presentes Condiciones Generales suponen la renuncia expresa del cliente al fuero que pudiese corresponderle, sometiéndose expresamente al fuero del partido judicial de la ciudad de Madrid capital.